14（2021年度末）Web形式、LINE活用、チャットボット等による非接触・非対面での実施のデジタル化を計画的に推進（約1,100万件、許認可等の98％）※他に手続廃止等10手続※ 内部事務を除く改革の現在地01～行政のデジタルシフト～キャッシュレス化完了見込都民利用施設全78施設キャッシュレス説明会・講演会等約540件タッチレス行政相談約70件タッチレスで実施❶都民利用の多い主要169手続デジタル化済今後予定17手続（35万件）国等へ働きかけ40手続（130万件）❷デジタルファースト推進計画を策定全ての行政手続（約28,000プロセス）行政手続デジタル化102手続（935万件）
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